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자주 찾는 질문 TOP 10
  • [주문/배송] 당일출고는 언제 되나요?

    당일출고는 언제 되나요?


    평일 기준, 오전 8시까지 결제 완료하시면 당일 출고됩니다 

    당일 출고 상품은 2~3일내에 받아보실 수 있으며 배송조회는 운송장번호로 조회 부탁드립니다.


    택배사 사정 및 재고 보유 여부에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 

    ※ SOUP, VISIT IN NEWYORK, ADHOC, UCLA 브랜드의 상품은 오프라인 매장에서 출고되어 일주일 이상 배송 지연 될 수 있습니다.



  • Q23

    [주문/배송] 배송비는 어떻게 되나요?

    배송비는 어떻게 되나요?

    결제금액이 3만원 이상인 경우에는 배송비가 무료이며, 3만원 이하인 경우에는 별도로 배송비가 부과됩니다.


    ✔️ 배송비 비용 : 편도 3,000원 / 왕복 6,000원

    ✔️도서산간 배송비 기준

       도서산간 지역 : 기본 배송비 + 5,000원

       제주도 지역 : 기본 배송비 + 5,000원




  • Q22

    [주문/배송] 교환 / 반품은 어떻게 신청하나요?

    교환 / 반품은 어떻게 신청하나요?

    1️⃣. 모바일, pc 신청 방법

    ✔️ 모바일 : 왼쪽상단 막대기 3개 > 주문조회 (or 하단 사람모양 > 주문조회) > 해당 내역 왼쪽 교환신청, 반품신청

    ✔️ PC : 오른쪽 상단 MY PAGE > 주문내역조회 -> 해당 내역 왼쪽 교환신청, 반품신청 


    2️⃣. 상품 Q&A 게시글 남기기


    수령 후 7일 이내 상품만 교환 반품이 가능하며 어떠한 사유라도 사용하신 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

    교환/반품신청 후 문의글 남겨주시거나 연락주시면 당사에서 택배사 수거 접수 도와 드리겠습니다.

    교환/반품하신 제품은 도착 후 2 ~ 3일 이내 실물 확인시 진행됩니다.


    교환의 경우 다른 상품으로 교환 진행 어려우며 동일 제품의 색상, 사이즈 변경 가능하며 고객님 상품이 저희 쪽 도착, 실물 확인 시 진행되며 재고 없을 경우 품절로 안내 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.



  • Q21

    [주문/배송] 사이즈를 알고싶습니다.

    사이즈를 알고싶습니다.

    상품의 상세 페이지 하단에 상품 사이즈는 실제로 측정한 정보이므로 참고하시면 됩니다.

    상품의 소재 및 재는 방법에 따라, 차이가 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

    상품 기본 정보의 사이즈 조건표는 각 브랜드 및 상품 구분에 따라 정하여진 기준을 표기한 것입니다.

    신장 및 가슴, 허리둘레 등에 기준하여 본인의 사이즈를 선택하시면 됩니다.

  • Q20

    [주문/배송] 무통장 입금 & 가상계좌 주문 후 며칠 이내에 입금해야 하나요?

    무통장 입금 & 가상계좌 주문 후 며칠 이내에 입금해야 하나요?

    주문하신 후 5일 이내 입금을 하지 않으시면 구매하실 의사가 없다고 판단되어 주문이 자동 취소됩니다.

    이는 동일 상품을 구매하기 위해 기다리는 분들을 위한 불가피한 조치임을 양해해 주시기 바랍니다.

  • Q19

    [사이트 이용 안내] 앱 포인트 사용방법

    앱 포인트 사용방법

    ✔️앱 포인트 전환 방법

    app 로그인 > 우측 하단 톱니바퀴 > 우측 하단 총 누적 앱 포인트 클릭 > 포인트 교환 버튼 클릭 > 교환 가능한 포인트 확인 후, 포인트 교환 시청 하시면 바로 전환 완료됩니다.


  • Q18

    [회원] 적립금은 어떻게 사용 하나요?

    적립금은 어떻게 사용 하나요?


    ✔️ 최소 보유 적립금 : 2,000원

    ✔️ 5만원 이상 구매 시 사용 가능

    ✔️ 1회 사용 적립금 : 상품 구매금액의 30% 까지 사용 가능

    ✔️ 일부 특가 상품의 경우 적립금 사용이 제한됩니다. (시즌오프, 주말특가, 타임특가, 마스크 제품 사용 불가)


    이외에 적립금 사용되지 않으신다면 재문의 부탁드립니다. 


  • Q17

    [주문/배송] 입금하면 안내 문자가 오나요?

    입금하면 안내 문자가 오나요?

    입금액과 입금자명을 정확히 입력하셨을 경우 10분 이내 자동 확인됩니다.
    결제 내용과 다르게 입금하신 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


  • Q16

    [이벤트] 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 있나요 ?

    리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 있나요 ?

    상품 수령 후 30일 이내까지 작성가능 합니다. 


    - 착용컷(500원) : 리뷰 운영 정책에 위배되지 않는 내용으로 최소 30자 미만 작성 및 직접 촬영한 상품의 이미지 1개 이상 등록 (최대 2개)

    - 포토(1,000원) : 리뷰 운영 정책에 위배되지 않는 내용으로 최소 30자 미만 작성 및 상품의 이미지 1개이상 등록 

    - 텍스트(2,000원) : 리뷰 운영 정책에 위배되지 않는 내용으로 최소 30자 미만 작성 


  • Q15

    [이벤트] 이벤트 당첨자는 어떻게 확인할 수 있나요 ?

    이벤트 당첨자는 어떻게 확인할 수 있나요 ?

    이벤트 당첨 발표는 사이트 하단 내 고객센터 > 이벤트 


    이벤트 에서 확인 가능합니다. 


     

    당첨자 발표 시 개인 정보보호를 위해 아이디, 성함 등의 정보는 일부 미 표기되며


    이벤트별 유의사항이 함께 발표됩니다.



    이벤트에 대해 더욱 자세한 사항은 고객센터 1588 - 2724 로 문의 부탁드립니다.



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